Se hai un e-commerce, dal 19 giugno 2026 sul tuo sito deve esserci un pulsante preciso. Se manca, rischi sanzioni.
La norma
È il pulsante di recesso, previsto dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo. Riguarda chiunque venda online ai privati: il cliente deve poter esercitare il recesso con la stessa semplicità con cui ha acquistato.
Il rischio più grande non è la sanzione
La mancanza del pulsante espone a sanzioni. Ma c'è un secondo problema, spesso sottovalutato: se le informazioni sul recesso sono incomplete, il termine per recedere non è più di 14 giorni. Il cliente può avere fino a 12 mesi e 14 giorni per chiederti indietro i soldi.
Una prova da fare subito
Fingi di essere un cliente e cerca come annullare un ordine sul tuo sito. Se ci metti più di qualche secondo, probabilmente c'è qualcosa da sistemare.
Se vuoi mettere in regola il tuo e-commerce, scrivici dal modulo contatti e verifichiamo insieme sito e condizioni di vendita.
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